Zákaznická linka
Po - Pá 9:00 - 17:00
+420 774 004 970
eshop@naviak.cz
Reklamace / Výměna / Odstoupení od kupní smlouvy Reklamace
Naším cílem je vyřešit vaši reklamaci nejrychlejším možným způsobem, aby jste nepřišli o další možné zážitky u vody. K tomu potřebujeme i vaši pomoc, která spočívá v dodržení následujícího postupu pro vyřízení:
- Nejprve nás kontaktujte emailem na adrese reklamace@naviak.cz s popisem závady, v případě, že je poškození viditelné, přiložte do emailu fotografie poškození. Pokud nemáte možnost zaslat email, kontaktujte nás telefonicky na čísle 774 004 970. Cílem je už v tomto okamžiku rozhodnout, jak bude reklamace vyřešena.
- Domluvíme se s vámi, zda je nutné poškozené zboží zaslat zpět nebo nikoliv a pokud ano, tak jakou formou bude zboží zasláno, případně zajistíme dopravu.
- Pokud nám chcete reklamovaný výrobek rovnou zaslat, bez předchozích bodů 1., 2., pak nám ho zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a telefonním číslem, na kterém vás můžeme kontaktovat. Reklamovaný výrobek nám zašlete tak, jak byl zakoupený, to znamená s veškerým příslušenstvím (např. naviják včetně náhradní cívky, pokud byla součástí, zároveň například váš vlasec z navijáku odstraňte). Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku.
- Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha
Výměna
-
Zboží nám zašlete s kopií nákupního dokladu a informací, za jaké zboží si přejete zboží vyměnit.
-
Pro jednoznačné určení výrobku, který si přejete zaslat jako nový, je důležité uvést KÓD DODAVATELE, který najdete na eshopu v detailu produktu.
-
NEZAPOMEŇTE uvést telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat.
-
Výrobek nesmí být použitý. Musí být zabalený v originál obalu, ve kterém jste ho zakoupili. Výrobek bez obalu, případně s poškozeným obalem, nelze následně nabízet jako NOVÝ a tedy vám může být účtován poplatek za snížení hodnoty zboží, případně za nový obal.
-
Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku. Takové zboží budete odmítnuto. Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha
Odstoupení od kupní smlouvy
- Zboží nám zašlete s kopií nákupního dokladu a informací, na jaké číslo účtu vám máme zaslat peníze za vrácené zboží.
- NEZAPOMEŇTE uvést telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat, v případě jakýchkoliv dotazů.
- Výrobek nesmí být použitý. Musí být zabalený v originál obalu, ve kterém jste ho zakoupili. Výrobek bez obalu, případně s poškozeným obalem, nelze následně nabízet jako NOVÝ a tedy vám může být účtován poplatek za snížení hodnoty zboží, případně za nový obal.
- Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku, takové zboží bude odmítnuto.
- Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha
Osobní odběr objednávky na prodejně - výdejní místo:
Jakmile bude vaše objednávka připravena k převzetí, budeme vás o tom informovat. Do té doby nemusíte podnikat žádné kroky. Po obdržení informace o připravené objednávce na adrese Rybářská speciálka s.r.o Trousilova 1065 182 00, PRAHA 8, bude pro vás vaše objednávka připravena po dobu 5-ti pracovních dnů, 7-mi dnů kalendářních. V případě nevyzvednutí bude vaše objednávka stornována.
Kontaktní údaje
Eshop NAVIAK - rybářské potřeby, Trousilova 1065 182 00, PRAHA 8 IČO: 29190690 DIČ: CZ29190690