Kontakty

Zákaznická linka

Po - Pá 9:00 - 17:00

+420 774 004 970

eshop@fishmaster.cz

Reklamace / Výměna / Odstoupení od kupní smlouvy 

Reklamace 

Naším cílem je vyřešit vaši reklamaci nejrychlejším možným způsobem, aby jste nepřišli o další možné zážitky u vody. K tomu potřebujeme i vaši pomoc, která spočívá v dodržení následujícího postupu pro vyřízení:

1. Nejprve nás kontaktujte emailem na adrese reklamace@naviak.cz s popisem závady, v případě, že je poškození viditelné, přiložte do emailu fotografie poškození. Pokud nemáte možnost zaslat email, kontaktujte nás telefonicky na čísle 774 004 970. Cílem je už v tomto okamžiku rozhodnout, jak bude reklamace vyřešena.
2. Domluvíme se s vámi, zda je nutné poškozené zboží zaslat zpět nebo nikoliv a pokud ano, tak jakou formou bude zboží zasláno, případně zajistíme dopravu.
3. Pokud nám chcete reklamovaný výrobek rovnou zaslat, bez předchozích bodů 1., 2., pak nám ho zašlete s kopií nákupního dokladu, s popisem závady a telefonním číslem, na kterém vás můžeme kontaktovat. Reklamovaný výrobek nám zašlete tak, jak byl zakoupený, to znamená s veškerým příslušenstvím (např. naviják včetně náhradní cívky, pokud byla součástí, zároveň například váš vlasec z navijáku odstraňte). Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku.
4. Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha

Výměna

1. Zboží nám zašlete s kopií nákupního dokladu a informací, za jaké zboží si přejete zboží vyměnit.

2. Pro jednoznačné určení výrobku, který si přejete zaslat jako nový, je důležité uvést KÓD DODAVATELE, který najdete na eshopu v detailu produktu.

3. NEZAPOMEŇTE uvést telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat.

4. Výrobek nesmí být použitý. Musí být zabalený v originál obalu, ve kterém jste ho zakoupili. Výrobek bez obalu, případně s poškozeným obalem, nelze následně nabízet jako NOVÝ a tedy vám může být účtován poplatek za snížení hodnoty zboží, případně za nový obal.

5. Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku. Takové zboží budete odmítnuto. Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha

Odstoupení od kupní smlouvy 

1. Zboží nám zašlete s kopií nákupního dokladu a informací, na jaké číslo účtu vám máme zaslat peníze za vrácené zboží.
2. NEZAPOMEŇTE uvést telefonní číslo, na kterém vás můžeme kontaktovat, v případě jakýchkoliv dotazů.
3. Výrobek nesmí být použitý. Musí být zabalený v originál obalu, ve kterém jste ho zakoupili. Výrobek bez obalu, případně s poškozeným obalem, nelze následně nabízet jako NOVÝ a tedy vám může být účtován poplatek za snížení hodnoty zboží, případně za nový obal.
4. Zboží nám nikdy nezasílejte na dobírku, takové zboží bude odmítnuto.
5. Adresa pro zaslání je: Rybářská speciálka s.r.o., Trousilova 1065, 182 00 Praha

Osobní odběr objednávky na prodejně - výdejní místo: 

Jakmile bude vaše objednávka připravena k převzetí, budeme vás o tom informovat. Do té doby nemusíte podnikat žádné kroky. Po obdržení informace o připravené objednávce na adrese Rybářská speciálka s.r.o Trousilova 1065 182 00, PRAHA 8, bude pro vás vaše objednávka připravena po dobu 5-ti pracovních dnů, 7-mi dnů kalendářních. V případě nevyzvednutí bude vaše objednávka stornována.

Kontaktní údaje 

Eshop NAVIAK - rybářské potřeby, Trousilova 1065 182 00, PRAHA 8 IČO: 29190690 DIČ: CZ29190690